基本情報技術者平成26年度秋期午前問69

企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け、企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は、どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

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バリューチェーン分析とは、製品の付加価値が具体的にどの過程で生み出されているかを分析する手法です。
バリューチェーン分析は購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスの「主活動」と、調達、技術開発、人事管理、企業インフラ管理の「支援活動」に分類して分析します。