午前問57
ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。この指標に該当するものはどれか。
| 一定期間内での中断の数 | |
| 平均故障間隔 | |
| 平均サービス・インシデント間隔 | |
| 平均サービス回復時間 |
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正解
- エ
解説
保守性とは、システム障害時やシステム性能維持のメンテナンス性のことで、システム停止時からサービス開始までの平均サービス回復時間が保守性を測る指標として使用されます。