応用情報技術者 平成29年度春期午前問57 << 前の問題 | 次の問題 >>午前問57ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。ア根本原因の特定イサービス要求の優先度付けウ変更要求の記録エリリースの試験『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました！！正解ア解説問題管理とは、ITサービスの品質低下をもたらしている根本原因を特定し、恒久的な対策、再発防止策の提案を目的としたプロセスのことを指します。<< 前の問題 | 次の問題 >>