午前問70
CRMの目的はどれか。
| 顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化 | |
| 在庫不足による販売機会損失の削減 | |
| 製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定 | |
| 販売時点での商品ごとの販売情報の把握 |
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正解
- ア
解説
| ア. | 顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化 |
| CRM(Customer Relationship Management)の目的です。 | |
| イ. | 在庫不足による販売機会損失の削減 |
| SCM(Supply Chain Management)の目的です。 | |
| ウ. | 製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定 |
| MRP(Materials Requirements Planning)の目的です。 | |
| エ. | 販売時点での商品ごとの販売情報の把握 |
| POS(Point Of Sales)システムの目的です。 |