基本情報技術者平成24年度春期午前問69

バランススコアカードの顧客の視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

	持続的成長が目標であるので、受注残を指標とする。
	主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とする。
	製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とする。
	製品の納期遵守が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。

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