基本情報技術者平成29年度春期午前問62

ITサービスをアウトソーシングする際の、システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。

	アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を、委託先の選定段階で求め、契約書などにも明文化しておく。
	サービス費用の妥当性を検証できるように、サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。
	サービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。
	システム保守・運用実務などのサービス費用について、査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。

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ア.	アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を、委託先の選定段階で求め、契約書などにも明文化しておく。
	人材不足リスクへの対応策です。
イ.	サービス費用の妥当性を検証できるように、サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。
	効率性の低下リスクへの対応策です。
ウ.	サービス品質を示す指標を用い、目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で、サービス品質の改善活動を進めていく。
	システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策です。
エ.	システム保守・運用実務などのサービス費用について、査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。
	効率性の低下リスクへの対応策です。

よってウが正解となります。