午前問55
ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち、事前予防的な活動はどれか。
| インシデントの発生傾向を分析して、将来のインシデントを予防する方策を提案する。 | |
| 検出して記録した問題を分類して、対応の優先度を設定する。 | |
| 重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。 | |
| 問題解決後の一定期間、インシデントの再発の有無を監視する。 |
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正解
- ア
解説
ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち、事前予防的な活動は、インシデントの発生傾向を分析して、将来のインシデントを予防する方策を提案することです。