ITパスポート平成21年度春期午前問12

サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。

	小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
	知識や知見をデータベース化し、ビジネス上で効果的に活用できる。
	調達から製造、物流、販売までの一連のプロセスを改善し、納期、コストの最適化を図ることができる。
	電話、FAX、電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し、即時に対応することができる。

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サプライチェーンマネジメント(Supply Chain Management)とは、自社内や取引先との間で受発注、在庫、販売、物流などの情報を共有し、原材料や部材、製品の流通の全体最適化を図る手法です。

ア.	小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
	POSシステムの説明です。
イ.	知識や知見をデータベース化し、ビジネス上で効果的に活用できる。
	ナレッジマネジメントの効果です。
ウ.	調達から製造、物流、販売までの一連のプロセスを改善し、納期、コストの最適化を図ることができる。
	サプライチェーンマネジメントの効果です。
エ.	電話、FAX、電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し、即時に対応することができる。
	CTI(Computer Telephony Integration)の効果です。