午前問20
BPRを説明したものはどれか。
| 顧客のニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業の情報システムを再構築すること | |
| 企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築すること | |
| 企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築すること | |
| 企業の戦略を、四つの視点(財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点)から再評価し、再構築すること |
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正解
- ウ
解説
業務プロセスを抜本的に再設計する手法は、BPR(Business Process Reengineering)と呼ばれ、業務プロセス、組織、規定など全面的に見直し将来あるべき姿を再構築します。