ITパスポート平成22年度春期午前問8

経営戦略が策定され、その戦略の一つに”営業部門の組織力強化”が掲げられた。この戦略を実現するための情報システムとして、適切なものはどれか。

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SFA(Sales Force Automation)は、商談・案件の進捗、顧客情報、行動予定、見積・受注などの営業活動をITで一元管理し、情報共有と活動の標準化によって成約率向上や作業の効率化を図る仕組みです。
よって、導入に最も適した部門は営業です。