ITパスポート 平成23年度春期午前問35 << 前の問題 | 次の問題 >>午前問35業務で使用するPCにおいてプログラムに不具合があり、PCが操作不能になる現象がサービスデスクに報告された。ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理で実施する作業として、適切なものはどれか。アPCを再起動して操作可能にする手順を指示する。イ修正したプログラムをPCに配布する計画を立てる。ウ修正したプログラムをテストする。エプログラムの不具合を修正する。『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました！！正解ア<< 前の問題 | 次の問題 >>