ITパスポート 平成24年度秋期午前問44

午前問44

ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明a〜dのうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。インシデン卜管理では障害の復旧時間の短縮を重視する。変更管理では変更が正しく実装されていることを確認する。問題管理ではインシデントの根本原因を究明する。リリース管理ではソフトウェアのライセンス数を管理する。
a、b
a、c
b、d
c、d
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正解

  • イ
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