ITパスポート平成24年度春期午前問24

シックスシグマ活動に関する説明として、適切なものはどれか。

	仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し、対応策を計画する。
	職場のメンバでグループを作り、職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
	対象とする業務の品質を数値化し、そのばらつきを抑制することによって、業務品質を改善する。
	品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって、品質の保証と顧客満足の向上を図る。

『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました！！