午前問22
BPM(Business Process Management)の特徴として、最も適切なものはどれか。
| 業務課題の解決のためには、国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。 | |
| 業務の流れをプロセスごとに分析整理し、問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。 | |
| 業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。 | |
| 業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。 |
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正解
- イ
解説
BPM(Business Process Management)とは、「計画」「業務の実行」「業務の監視」「業務の見直し」というPDCAサイクルを繰り返して継続的な業務の改善を行う管理手法です。