ITパスポート平成26年度春期午前問33

ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。

	開発中のプログラムについて、不良の発生状況などから品質を評価する。
	稼働中のシステムについて、運用方法に問題が無いかどうかを、独立した第三者が監査する。
	システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように、進捗状況を評価する。
	システムの稼働実績を基に、提供されているサービスのレベルを評価する。

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