ITパスポート 平成27年度春期午前問44 << 前の問題 | 次の問題 >>午前問44ITサービスマネジメントにおいて、インシデントの根本原因を解決して再発を防止することを活動目的とするプロセスとして、適切なものはどれか。アインシデント管理イ変更管理ウ問題管理エリリース管理『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました！！正解ウ解説問題管理とは、ITサービスの品質低下をもたらしている根本原因を特定し、恒久的な対策、再発防止策の提案を目的としたプロセスのことを指します。<< 前の問題 | 次の問題 >>