午前問49
ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として，最も適切なものはどれか。
| PCでの定型的な入力作業を，ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み | |
| 人の会話の言葉を聞き取り，リアルタイムに文字に変換する仕組み | |
| 頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき，利用者が自分で検索できる仕組み | |
| 文字や音声による問合せ内容に対して，会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み |
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正解
- エ