ITパスポート平成30年度秋期午前問34

営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして、適切なものはどれか。

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SFA(Sales Force Automation)は、商談・案件の進捗、顧客情報、行動予定、見積・受注などの営業活動をITで一元管理し、情報共有と活動の標準化によって成約率向上や作業の効率化を図る仕組みです。
よって、導入に最も適した部門は営業です。