午前問10
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として、適切なものはどれか。
| PDCAサイクルを適用して、ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること | |
| 改善を行う際に、比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと | |
| 競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと | |
| 自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたそれらと比較すること |
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正解
- エ
解説
ベンチマーキングは、経営戦略で用いられる分析手法で、自社の製品・サービスや業務プロセスを定量・定性の両面から測定し、業界で最も成果を上げているベスト企業と突き合わせてギャップを把握します。明らかになった差を埋めるために、先進事例のベストプラクティスを参照して業務改善を進めます。したがって、エが適切です。
| ア. | PDCAサイクルを適用して、ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること |
| BPM（Business Process Management）の説明です。PDCAを回して業務プロセスの継続的改善を図る取り組みを指します。 | |
| イ. | 改善を行う際に、比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと |
| ベストプラクティスの説明です。改善時に参照する最も優れた事例のことを指します。 | |
| ウ. | 競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと |
| コアコンピタンスの説明です。競争優位の源泉となる自社独自の強みや技術を指します。 | |
| エ. | 自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたそれらと比較すること |
| 正しいです。自社の製品・サービスを測定し、他社の優れたものと比較するというベンチマーキングの説明です。 |