ITパスポート 平成31年度春期午前問52

ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に、サービスデスク、信頼性、データ管理があるとき、サービスレベルの具体的な指標a〜cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。障害発生から修理完了までの平均時間問合せ受付業務の時間帯バックアップ媒体の保管期間

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