ITパスポート 令和4年度公開問題科目A問19

科目A問19

製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものはどれか。
売上高の拡大
顧客ロイヤルティの拡大
従業員の技術力強化
部品の共有化比率の向上
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正解

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