科目A問44
ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれか。
| インシデントの原因を分析し，根本的な原因を解決することによって，インシデントの再発を防止する。 | |
| サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって，変更に伴う障害発生などのリスクを低減する。 | |
| サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新，正確に維持管理する。 | |
| インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。 |
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正解
- エ