科目A問1
マーケティングオートメーション(MA)に関する記述として，最も適切なものはどれか。
| 企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。 | |
| 小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。 | |
| これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。 | |
| 見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。 |
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正解
- エ
解説
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客の獲得〜育成〜商談化までのマーケティング活動を、メール配信やWeb行動履歴の収集などで自動化・効率化する仕組みです。CRM/SFAと連携して継続的にフォローし、機会損失を減らします。
| ア. | 企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。 |
| データマイニングに関する記述です。 | |
| イ. | 小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。 |
| POS（Point Of Sales）に関する記述です。 | |
| ウ. | これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。 |
| RPA（Robotic Process Automation）に関する記述です。 | |
| エ. | 見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。 |
| マーケティングオートメーション（MA）に関する記述です。 |