科目A問23
A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
a：RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
b：RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
c：部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
a：RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。
b：RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。
c：部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
| a | |
| a，c | |
| b | |
| b，c |
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正解
- ア
解説
RPAを初めて導入する場合は、失敗リスクを抑えながら効果を最大化するために、段階的に進めるのが一般的です。
代表的な進め方として、計画策定フェーズ → 先行導入フェーズ → 本格導入フェーズの3段階で整理します。
計画策定フェーズ
RPA導入の目的（業務効率化・ミス削減など）を明確にし、適用する業務候補を洗い出して優先度を付けます。
また、導入前にPoC（Proof of Concept：概念検証）を行い、対象業務がRPAで自動化できるか、想定した効果が得られそうかを小規模に確認します。
先行導入フェーズ
対象部門や業務を限定してRPAを試験的に導入し、実際の運用の中で効果や課題を把握します。
この段階では、処理の正確性・例外対応の発生頻度・運用負荷などを確認し、改善点を洗い出して本格導入に向けた準備を行います。
本格導入フェーズ
全社展開を見据えて導入範囲を広げ、安定運用のための仕組みを整備します。
具体的には、開発・運用ルールの標準化、運用手順書の整備、権限管理や監視体制の構築、教育などを行い、継続的に活用できる状態にします。
a：計画策定フェーズで実施する作業です。
b：本格導入フェーズで実施する作業です。
c：先行導入フェーズで実施する作業です。
代表的な進め方として、計画策定フェーズ → 先行導入フェーズ → 本格導入フェーズの3段階で整理します。
計画策定フェーズ
RPA導入の目的（業務効率化・ミス削減など）を明確にし、適用する業務候補を洗い出して優先度を付けます。
また、導入前にPoC（Proof of Concept：概念検証）を行い、対象業務がRPAで自動化できるか、想定した効果が得られそうかを小規模に確認します。
先行導入フェーズ
対象部門や業務を限定してRPAを試験的に導入し、実際の運用の中で効果や課題を把握します。
この段階では、処理の正確性・例外対応の発生頻度・運用負荷などを確認し、改善点を洗い出して本格導入に向けた準備を行います。
本格導入フェーズ
全社展開を見据えて導入範囲を広げ、安定運用のための仕組みを整備します。
具体的には、開発・運用ルールの標準化、運用手順書の整備、権限管理や監視体制の構築、教育などを行い、継続的に活用できる状態にします。
a：計画策定フェーズで実施する作業です。
b：本格導入フェーズで実施する作業です。
c：先行導入フェーズで実施する作業です。