科目A問31
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
| 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム | |
| 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム | |
| 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム | |
| 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム |
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正解
- イ
解説
ERP（Enterprise Resource Planning）とは、企業全体の経営資源（人・モノ・金・情報）を、部門横断で一元的に管理し、経営や業務を効率化するための仕組みです。
経理・人事・生産・販売・購買など、これまで部門ごとに分かれていた情報を統合することで、データの重複や不整合を防ぎ、全社視点での迅速な意思決定を可能にします。
ERPでは、日々の業務データがリアルタイムに共有されるため、在庫状況や売上、コストなどを正確に把握でき、経営資源の最適な配分につながります。
このように、基幹業務に関する情報をまとめて管理し、効率的な経営を支援する点がERPの特徴です。
経理・人事・生産・販売・購買など、これまで部門ごとに分かれていた情報を統合することで、データの重複や不整合を防ぎ、全社視点での迅速な意思決定を可能にします。
ERPでは、日々の業務データがリアルタイムに共有されるため、在庫状況や売上、コストなどを正確に把握でき、経営資源の最適な配分につながります。
このように、基幹業務に関する情報をまとめて管理し、効率的な経営を支援する点がERPの特徴です。
| ア. | 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム |
| SFA（Sales Force Automation）に関するシステムです。 | |
| イ. | 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム |
| ERP（Enterprise Resource Planning）に関するシステムです。 | |
| ウ. | 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム |
| SCM（Supply Chain Management）に関するシステムです。 | |
| エ. | 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム |
| CRM（Customer Relationship Management）に関するシステムです。 |