情報セキュリティマネジメント平成29年度秋期午前問48

物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。

	CSF(Critical Success Factor)の抽出
	KGI(Key Goal Indicator)の設定
	KPI(Key Performance Indicator)の設定
	MBO(Management by Objectives)の導入

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a, b, c には以下が相当します。

a:KGI(Key Goal Indicator)の設定
b:CSF(Critical Success Factor)の抽出
c:KPI(Key Performance Indicator)の設定