応用情報技術者 平成24年度秋期午前問55

午前問55

ITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。
インシデントから発生する問題の解決策の評価
インシデントの解決とサービスの復旧
インシデントの根本原因の究明
インシデントのトレンド分析と予防措置
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正解

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