午前問55
ITサービスマネジメントにおける回避策(ワークアラウンド)の説明として、適切なものはどれか。
| インシデント対応手順として採られる、サービスへの影響を低減又は除去する方法のこと | |
| 検出したイベントを情報、警告又は例外のカテゴリに分類すること | |
| 特定の期間に発生したインシデントや問題に対して、影響を受けた人数、停止時間の長さなどを考慮に入れて事業への影響を分析すること | |
| 特定のサービス又は作業負荷をピーク時間外の時間帯に移動させて、作業負荷の平準化を図ること |
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正解
- ア