ITパスポート令和元年度秋期午前問28

業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。

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SFA(Sales Force Automation)は、商談・案件の進捗、顧客情報、行動予定、見積・受注などの営業活動をITで一元管理し、情報共有と活動の標準化によって成約率向上や作業の効率化を図る仕組みです。
よって、導入に最も適した部門は営業です。