ITパスポート令和元年度秋期午前問43

AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。

	あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
	コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
	商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
	商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。

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AIチャットボットは、自然言語処理などの人工知能技術を用いて、利用者の入力内容を理解し、対話形式で回答や提案を行う仕組みです。問い合わせ対応や商品案内などを自動化でき、利用者の要望に応じた情報提供や意思決定の支援を行える点が特徴です。

ア.	あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
	IoTの事例です。
イ.	コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
	画像認識AIの事例です。
ウ.	商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
	Q&Aコミュニティの説明です。
エ.	商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。
	AIを利用したチャットボットの事例です。