ITパスポート 平成21年度秋期午前問15 << 前の問題 | 次の問題 >>午前問15CRMの導入効果として、最も適切なものはどれか。ア売掛金に対する顧客の支払状況を把握しやすくなる。イ顧客が発注してから納品するまでの時間を短縮しやすくなる。ウ顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有しやすくなる。エ顧客のニーズや欲求に対する理解が深まり長期的な関係を築きやすくなる。『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました!!正解エ<< 前の問題 | 次の問題 >>