ITパスポート平成21年度秋期午前問53

サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。

	あらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。
	インシデントの発生から解決までを管理する。
	サービスサポートの要員を管理する。
	変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い、記録する。

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