ITパスポート 平成21年度春期午前問5

午前問5

情報技術を利用して顧客に関する情報を収集、分析し、長期的視点から顧客と良好な関係を築いて自社の顧客として囲い込み、収益の拡大を図る手法はどれか。
BSC
CRM
ERP
PPM
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正解

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