ITパスポート平成23年度秋期午前問40

ITILの説明として、適切なものはどれか。

	ITサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ
	ITサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集
	ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク
	ソフトウェア開発を効率よく行うための開発モデル

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