ITパスポート平成23年度春期午前問46

企業がサービスデスクを導入するメリットに関する記述として、適切なものはどれか。

	新しいバージョンのソフトウェアリリースまでの時間短縮
	許可されていないソフトウェア利用の排除
	システムの変更が失敗することによるサービスの中断や切り戻し作業の減少
	問合せに対する迅速な回答

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