ITパスポート 平成24年度秋期午前問14

経営戦略上の目標として、"顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得"を設定した。この目標の達成を支援するために構築するシステムとして、適切なものはどれか。

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