午前問14
BSC(Balanced Scorecard)の説明として、適切なものはどれか。
| 顧客に提供する製品やサービスの価値が、どの活動によって生み出されているかを分析する。 | |
| 財務に加え、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。 | |
| 帳簿の貸方と借方が、常にバランスした金額になるように記帳する。 | |
| 取引先の信用度を財務指標などによって、スコアリングして評価する。 |
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正解
- イ
解説
バランススコアカード(Balanced Score Card、BSC)とは、「財務的視点」「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習と成長の視点」の4つの視点から業績評価指標を設定する手法です。
財務的視点
財務的な成功を収めるために、従業員や株主などに対してどのように行動するべきかという視点
顧客の視点
財務的な成功を収めるために、顧客に対してどのように行動するべきかという視点
業務プロセスの視点
財務的な成功を収めるために、どのようなサービスを提供するべきかという視点
学習と成長の視点
企業の目標を達成するために、社員の能力向上をどのように図るかの視点
財務的視点
財務的な成功を収めるために、従業員や株主などに対してどのように行動するべきかという視点
顧客の視点
財務的な成功を収めるために、顧客に対してどのように行動するべきかという視点
業務プロセスの視点
財務的な成功を収めるために、どのようなサービスを提供するべきかという視点
学習と成長の視点
企業の目標を達成するために、社員の能力向上をどのように図るかの視点
| ア. | 顧客に提供する製品やサービスの価値が、どの活動によって生み出されているかを分析する。 |
| バリューチェーン分析の説明です。 | |
| イ. | 財務に加え、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。 |
| BSC(Balanced Scorecard)の説明です。 | |
| ウ. | 帳簿の貸方と借方が、常にバランスした金額になるように記帳する。 |
| 複式簿記の説明です。 | |
| エ. | 取引先の信用度を財務指標などによって、スコアリングして評価する。 |
| スコアリングシートの説明です。 |