午前問35
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)を説明したものはどれか。
| ITサービスマネジメントのフレームワーク | |
| ITに関する個人情報保護のフレームワーク | |
| ITに関する品質管理マネジメントのフレームワーク | |
| グリーンITのフレームワーク |
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正解
- ア
解説
ITILは、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスを体系化したフレームワークです。改訂を重ね、現行の2011 editionでは「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善（CSI）」の5分野ごとに書籍が編成されています。さらに、その考え方を取り入れたITサービスマネジメントシステムの枠組みはISO/IEC 20000（JIS Q 20000）として国際規格化され、この分野のデファクトスタンダードとなっています。以上より、正解はアです。
| ア. | ITサービスマネジメントのフレームワーク |
| ITサービスマネジメントに関するフレームワークを示しており、ITILの説明として正しいです。 | |
| イ. | ITに関する個人情報保護のフレームワーク |
| ITILは個人情報保護のフレームワークではありません。 | |
| ウ. | ITに関する品質管理マネジメントのフレームワーク |
| ITILは品質管理マネジメントのフレームワークではありません。 | |
| エ. | グリーンITのフレームワーク |
| ITILはグリーンITのフレームワークではありません。 |