ITパスポート 平成29年度春期午前問6

午前問6

一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって、プロセス全体の最適化を図ることを目的とする考え方はどれか。
CRM
HRM
SFA
TOC
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正解

解説

TOC(Theory Of Constraints)とは、工程の中でボトルネックとなっている部分を重点的に改善することにより、プロセス全体の最適化を図る管理手法です。
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