午前問17
A社は、営業担当者が日々のセールス活動で利用する営業部門内システムの構築プロジェクトを進めている。このプロジェクトは、システム開発部門長がプロジェクトマネージャとなり、システム開発部門から選ばれたメンバによって編成されている。当該システムの業務要件定義を完了するための主要な手続として、適切なものはどれか。
| 営業活動方針を基にプロジェクトメンバが描いたシステムのあるべき姿を、営業企画担当者に提出する。 | |
| 営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し、営業部門長と合意する。 | |
| 業務要件としてプロジェクトメンバが作成したセールス活動の現状の業務フローを、営業担当者に報告する。 | |
| ブレーンストーミングによってプロジェクトメンバが洗い出した業務要件を、プロジェクトマネージャが承認する。 |
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正解
- イ
解説
業務要件定義は、新たに構築する業務システムの仕様やシステム化の範囲を明確化し、利用者側の利害関係者間で合意を得るプロセスです。本件の利用者は営業担当者であり、プロジェクト側は営業部門のニーズを抽出・評価・整理し、利用者部門の責任者である営業部門長の合意を得ることが求められます。したがって、営業部門からの要件の引き出しを行い、営業部門長と合意する「イ」が適切です。他の選択肢はいずれも利用者部門への要件の引き出しや合意形成が不足しているため不適切です。
| ア. | 営業活動方針を基にプロジェクトメンバが描いたシステムのあるべき姿を、営業企画担当者に提出する。 |
| 開発側が理想像を描いて営業企画担当者に提示するだけで、利用者である営業部門からの要件の引き出しや合意形成がありません。不適切です。 | |
| イ. | 営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバが整理・要約し、営業部門長と合意する。 |
| 営業部門長と営業担当者からニーズを聴取し、プロジェクト側で整理・要約して営業部門長と合意する手続であり、業務要件定義として適切です。 | |
| ウ. | 業務要件としてプロジェクトメンバが作成したセールス活動の現状の業務フローを、営業担当者に報告する。 |
| プロジェクト側が現状業務フローを作成して報告するだけで、利用者部門からの要件の引き出しや合意が伴っていません。不適切です。 | |
| エ. | ブレーンストーミングによってプロジェクトメンバが洗い出した業務要件を、プロジェクトマネージャが承認する。 |
| プロジェクト内のブレーンストーミングとPMの承認にとどまり、利用者側の利害関係者との合意形成がありません。不適切です。 |