午前問20
ある製造販売会社の経営戦略の策定において、取引先との協力の下で、"調達から製造、配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化"という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして、適切なものはどれか。
| CRM | |
| POS | |
| SCM | |
| SFA |
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正解
- ウ
解説
調達から生産・物流・販売までを取引先と協力して全体最適化する目標には、社内外で一連の情報を共有・管理し、供給から提供までのプロセス最適化を図るSCM（Supply Chain Management）が該当します。SCMの導入により、納期の短縮や在庫の削減といった効果が期待できます。よって適切なのはウです。
| ア. | CRM |
| CRM（Customer Relationship Management）は、顧客に関する情報を一元管理し、良好な関係の構築・活用に役立てる経営管理手法です。サプライチェーン全体の最適化を目的とするものではありません。 | |
| イ. | POS |
| POS（Point Of Sales）は、販売時点で商品を単品レベルでリアルタイムにシステムへ取り込む店舗の管理手法です。調達から販売までの全体最適化には直結しません。 | |
| ウ. | SCM |
| SCM（Supply Chain Management）は、原材料の調達・生産・物流・販売に関わる情報を企業内外で共有・管理し、供給から提供までのプロセスを全体最適化する経営管理手法です。導入効果として、納期短縮や在庫削減が挙げられます。正解です。 | |
| エ. | SFA |
| SFA（Sales Force Automation）は、モバイルやインターネットなどのITを活用して営業活動の質と効率を高め、売上・利益の向上を目指す考え方です。サプライチェーン最適化のための仕組みではありません。 |