午前問13
A社では営業部員の行動予定を把握したい。このとき利用するソフトウェアとして、最も適切なものはどれか。
| CRMソフトウェア | |
| ERPソフトウェア | |
| SCMソフトウェア | |
| グループウェア |
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正解
- エ
解説
営業部員の行動予定を把握するには、従業員の予定を共有・管理できる仕組みが必要です。グループウェアは、社内の情報をネットワークで管理・共有して業務運営を効率化するソフトウェアで、スケジュール管理、会議室の予約、電子会議室、電子掲示板、文書共有、ワークフロー（電子決裁）といった機能を備えます。目的に合致するためエが適切です。
| ア. | CRMソフトウェア |
| CRMは、顧客に関する情報を統合的に管理し、企業活動へ活用するための経営手法です。従業員の行動予定の管理が目的ではないため不適切です。 | |
| イ. | ERPソフトウェア |
| ERPは、企業全体の経営資源を総合的に計画・管理し、経営効率の向上を図る手法です。個々の従業員のスケジュール共有を目的とするものではないため不適切です。 | |
| ウ. | SCMソフトウェア |
| SCMは、生産・在庫・購買・販売・物流などの情報をリアルタイムにやり取り・一元管理し、供給連鎖全体の効率化を目指す手法です。行動予定の把握には適しません。 | |
| エ. | グループウェア |
| グループウェアは、社内の情報共有・管理を支援し、スケジュール管理や会議室予約、電子会議室、電子掲示板、文書共有、ワークフロー（電子決裁）などを提供します。営業部員の行動予定を把握する目的に合致します。 |