科目A問21
ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
| 顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。 | |
| 自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。 | |
| マーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。 | |
| リピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。 |
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正解
- イ
解説
ABC分析は、対象となる要素や項目を寄与の大きい順に並べ、累積構成比の上位70%をA、70%～90%をB、残りをCとして区分する手法です（割合は状況により変わることがあります）。パレート図を用いて可視化し、全体の中で重点的に管理すべき対象を明らかにできます。設問の正解はイです。
| ア. | 顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。 |
| 時代・年齢・世代の三つの切り口で顧客行動を見るのはコーホート分析に当たります。ABC分析ではありません。 | |
| イ. | 自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。 |
| 正解です。売上高の大きさで並べて三つのグループに分けて分析するのはABC分析の事例です。 | |
| ウ. | マーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。 |
| 顧客・競合・自社の三つの視点は3C分析に当たります。ABC分析ではありません。 | |
| エ. | リピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。 |
| 最新購買日・購買頻度・購買金額の三つの指標で分類するのはRFM分析に当たります。ABC分析ではありません。 |