科目A問45
ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
| ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。 | |
| ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。 | |
| ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。 | |
| プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。 |
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正解
- ア
解説
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスの運用・管理を適切に行うための成功事例を体系化したベストプラクティスをまとめたフレームワークです。ITサービスマネジメント分野で幅広く支持され、業界のガイドライン的な位置付けになります。英国の商務省（OGC）が作成しています。以上より、アの記述が適切です。
| ア. | ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。 |
| ITILに関する記述です。 | |
| イ. | ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。 |
| 共通フレームに関する記述です。 | |
| ウ. | ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。 |
| CMMI（統合能力成熟度モデル）に関する記述です。 | |
| エ. | プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。 |
| PMBOKに関する記述です。 |