ITパスポート 令和4年度公開問題科目A問52

ステークホルダ(Stakeholder)とは、プロジェクトの意思決定、活動、または成果に影響を与える、あるいは影響を受ける可能性のある人や組織のことです。日本語では利害関係者と呼ばれます。

プロジェクトマネジメントの知識体系であるPMBOK(Project Management Body of Knowledge)では、プロジェクトには多くのステークホルダが存在すると定義されています。ステークホルダには、プロジェクトを実行するメンバーだけでなく、発注者、利用者、経営層、協力会社など、組織の内外を問わず関係するすべての関係者が含まれます。

また、ステークホルダには直接プロジェクトを実施する者だけでなく、プロジェクトの成果によって利益を受ける者や影響を受ける者も含まれます。そのため、プロジェクトではステークホルダマネジメントとして、関係者の期待や利害を把握し、適切にコミュニケーションを行うことが重要になります。

① A社の経営者
プロジェクトの成果や投資効果に影響を受ける組織の意思決定者であり、プロジェクトの重要なステークホルダです。

② A社の利用部門
開発されたシステムを実際に利用する部門であり、システムの仕様や運用に直接関係するステークホルダです。

③ B社のプロジェクトマネージャ
プロジェクトの計画・進行管理・品質管理などを行う責任者であり、プロジェクトの中心的なステークホルダです。

④ B社を技術支援する協力会社
開発作業や技術支援に関わる外部組織であり、プロジェクトの成果や進行に関係するステークホルダです。