ITパスポート令和6年度公開問題科目A問44

提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。

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ITサービスマネジメントは、提供しているITサービスが事業の要求水準を満たすように、人材・プロセス・情報技術を適切に組み合わせて運用し、継続的に改善していく考え方です。代表的な枠組みとしてITILがあり、サービス品質の維持・向上や安定運用を体系的に管理します。

ア.	ITサービスマネジメント
	ITサービスマネジメントは、ITサービスを安定提供し品質を継続的に改善するための管理の考え方です。
イ.	システム監査
	システム監査は、情報システムを基準に照らして点検・評価し、改善につなげる活動です。
ウ.	ヒューマンリソースマネジメント
	ヒューマンリソースマネジメントは、人材を経営資源として育成・配置し活用する管理手法です。
エ.	ファシリティマネジメント
	ファシリティマネジメントは、施設や設備などの資産を経営的に管理・活用する手法です。