科目A問17
プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
| 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。 | |
| 業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。 | |
| コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。 | |
| 大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。 |
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正解
- ア
解説
プロセスマイニングとは、業務システムに記録されている操作ログやイベントデータを分析し、実際に行われている業務プロセスの流れを可視化・把握するための手法です。机上の業務設計ではなく、現場での実データに基づいて業務の遅延やボトルネックを特定し、改善や継続的なモニタリングに活用できる点が特徴です。
| ア. | 一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。 |
| プロセスマイニングの説明です。 | |
| イ. | 業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。 |
| BPR（Business Process Reengineering）の説明です。 | |
| ウ. | コンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。 |
| テキストマイニングの説明です。 | |
| エ. | 大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。 |
| クリプトマイニングの説明です。 |