科目A問18
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。
| 高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計 | |
| 顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法 | |
| 製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応 | |
| 特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段 |
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正解
- ア
解説
アクセシビリティとは、年齢や障害の有無、利用環境の違いに関わらず、誰もがIT製品やサービスを支障なく利用できるように配慮する考え方です。
IT分野では、視覚・聴覚・身体的制約がある利用者や高齢者も含め、情報への到達や操作が等しく行えることを重視します。
このため、画面読み上げへの対応、キーボード操作のみでの利用、色に依存しない情報提示などを考慮した設計が求められます。
IT分野では、視覚・聴覚・身体的制約がある利用者や高齢者も含め、情報への到達や操作が等しく行えることを重視します。
このため、画面読み上げへの対応、キーボード操作のみでの利用、色に依存しない情報提示などを考慮した設計が求められます。
| ア. | 高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計 |
| アクセシビリティの説明です。 | |
| イ. | 顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法 |
| オムニチャネルの説明です。 | |
| ウ. | 製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応 |
| UX(User Experience)の説明です。 | |
| エ. | 特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段 |
| アクセス制御の説明です。 |