応用情報技術者 平成30年度秋期午前問64 << 前の問題 | 次の問題 >>午前問64IT投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いてKPIを設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。ア売上高営業利益率を前年比5%アップとする。イ顧客クレーム件数を1か月当たり20件以内とする。ウ新システムの利用者研修会の受講率を100%とする。エ注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。『情報処理過去問.com』からiPhoneアプリがリリースされました！！正解エ<< 前の問題 | 次の問題 >>