午前問69
CRMの目的はどれか。
顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化 | |
在庫不足による販売機会損失の削減 | |
製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定 | |
販売時点での商品ごとの販売情報の把握 |
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正解
- ア
解説
ア. | 顧客ロイヤリティの獲得と顧客生涯価値の最大化 |
CRM(Customer Relationship Management)の目的です。 | |
イ. | 在庫不足による販売機会損失の削減 |
SCM(Supply Chain Management)の目的です。 | |
ウ. | 製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定 |
MRP(Materials Requirements Planning)の目的です。 | |
エ. | 販売時点での商品ごとの販売情報の把握 |
POS(Point Of Sales)システムの目的です。 |